ההזדמנות שלכם להשפיע על השירות שאתם מקבלים
תאריך עדכון: 1 ביולי 2015
לקוחות יקרים,
בית איזי שפירא הוא ארגון השואף ופועל תמידית למען מצוינות ושיפור השירות. נודה לכם אם תקדישו מספר דקות למלא את טופס המשוב, ותעזרו לנו לשפר את השירות שאנו שמחים לתת לכם – לחצו למילוי המשוב בכפתור משמאל
השנה אנו נפעיל את המשוב במספר מישורים:
- טפסי משוב במזכירות של כל יחידה
- טופס משוב מקוון
- משוב עומק אשר יתבצע באמצעות ראיון עם הלקוחות על ידי מתנדבים של בית איזי שפירא. כבר השבוע יתחילו המתנדבים עם הראיונות, מדובר במשוב מעט יותר מעמיק מהמשוב הרגיל ומטרתו לתת לנו מידע יותר מכוון וספציפי בשירותים השונים.
חשוב לציין כי המשובים הינם אנונימיים ודיסקרטיים. לא יהיה ניתן להסיק בשום דרך מי ממלא המשוב. בנוסף, כל משוב מגיע במעטפה סגורה אל מחלקת שירות לקוחות ומועבר ישירות למנהלת המחלקה. לאחר עיבוד הנתונים – המשובים נשלחים לגריסה.אנו מאוד נעריך את שיתוף הפעולה שלכם במענה על השאלונים. מאוד נשמח לקבל מכם תמונת מצב אמיתית ועדכנית למען הלמידה והיישום בהתאם.
מחלקת שירות הלקוחות עומדת לשירותכם בימים א-ה, 08:00-19:00, בטלפון 09-7701222, או בכתובת מייל info@beitissie.org.il .